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UCloud王云翔:从百联和大润发看云计算助力传统

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  随着信息技术的进步,淘宝、天猫、京东、亚马逊等电商企业得到了快速发展,零售行业经受了极大的冲击。企业营收随着线下店面的关停逐渐下降。但近些年,随着电商增速逐步放缓,传统零售业和电子零售业都在寻求新的发展思路,由此“新零售”的概念得以提出。

  对于传统零售行业的转型,传统零售和电子商务的融合是必然发展结果。从业IT超过10年,先后服务过百联集团、大润发超市、森马服饰等企业的UCloud资深架构师王云翔在ITValue微信群公开课【深V课堂】上也表达了同样的观点。

  王云翔根据其多年行业服务和观察经验,总结了零售业拓展线上业务的三大手段:收购既有电商平台;借道大型电商平台做零售;成立做电商的新公司,做新业态。

  面对这三种转型路径,企业在实施过程中难免会思考云计算的作用。王云翔认为,公有云是传统零售业转型的助推器,在零售企业业务上线过程中有六点优势:

  传统零售行业进入寒冬这个话题由来已久,大家纷纷都在讨论传统零售行会的困境、难处,很多人甚至感觉已经逐渐要被边缘化,但是很多业内人士在感受压力的同时却看到更大的机遇。

  随着信息技术和电子商务的蓬勃发展, 我国传统零售行业受到的冲击越来越大, 正面临前所未有的危机:消费者在零售门店只是为了挑选商品, 转而在网上购买, 零售门店正逐渐变为商品展厅,传统连锁零售业面临的发展瓶颈主要有以下三点:

  1. 房租持续上涨。正所谓“成也萧何败也萧何”, 一直以来成为连锁零售企业扩张利器的低成本物业租赁, 如今变成了制约国内连锁零售企业发展的重要原因。

  2. 人力成本持续上涨。房租是连锁零售企业一直以来的最大支出, 但随着人力成本的上升, 在一些二三线城市, 连锁零售企业的人工成本有超过房租的趋势。

  3. 电子商务的冲击。电子商务作为一种新型业态,给消费者带来了许多优惠以及便利,分流了传统零售的消费者。

  1. 房租持续上涨。正所谓“成也萧何败也萧何”, 一直以来成为连锁零售企业扩张利器的低成本物业租赁, 如今变成了制约国内连锁零售企业发展的重要原因。

  2. 人力成本持续上涨。房租是连锁零售企业一直以来的最大支出, 但随着人力成本的上升, 在一些二三线城市, 连锁零售企业的人工成本有超过房租的趋势。

  3. 电子商务的冲击。电子商务作为一种新型业态,给消费者带来了许多优惠以及便利,分流了传统零售的消费者。

  在这样的大环境下,传统零售和电子商务的融合发展是一种必然。传统零售和电子商务相结合的全渠道零售模式,是传统零售和电子商务不断发展和创新的结果,二者的不断融合将会给零售业带来巨大的潜力。全渠道零售模式,是一种融合线上线下多种渠道,包括网络媒体、社交媒体、移动终端和实体店等多种企业营销渠道,为消费者提供无差别一致性服务的零售模式。

  全渠道零售模式的意义在于围绕着每一个消费者建立一个统一的、360度的“顾客视图”,即让每一个消费者在购物体验的全周期里都能做到“可视化”,获得无差别一致性的购买体验,如统一的价格、统一的积分、统一的服务品质等等。

  如果大家有关注,应该知道国外的TOP10电商巨头中除了亚马逊其他几乎都是传统零售行业商家,而国内几乎都是新贵。造成这种情况有很复杂的因素。首先是之前国内的零售行业还有增长空间,可以继续发展;再者是早些年,互联网在中国的环境并不是特别好,网速、网民、物流都比较差,所以会比国外慢5到6年。不过现在所有的情况都已成熟,传统零售行业发力的时机已到。从中我们不难发现传统零售商可以利用先天优势进行新一轮的发力。

  而全渠道零售已经提供给零售商企业转型的方向,改善管理,客制化服务以外,线上线下结合成为了主流的方向。O2O既可以帮助零售商进行导流又可以延长传统商家的营业时间,也可以通过更多技术手段,比如大数据来做客户画像,进行定制化服务。零售企业大致会通过以下三种手段扩展线、 借道:

  接下来我们着重聊第三种模式,就是企业自主性的做一个新业态,即传统企业做电商。电商对于传统零售企业是一个新的模式,也是非常大的挑战,需要完成很多之前没有做过的事情。为了能快速转型,企业需要在尽可能短的时间里完成应用开发、测试,基础平台搭建,新的基础平台的管理,新模式的运营管理等环节,每一个问题都非常棘手。

  。我们会提供完整混合云解决方案帮助客户将现有应用和云平台应用打通。可以用VPN、专线等方式进行连接。通过技术手段还可以将同一个应用一部分分布在云端,另一部分分布在自家数据中心里。最重要的是安全问题

  现在服务商们都会有一套完整售后服务方法。基本上可以实现7*24*365快速响应,帮助用户定位问题及时修复应用。同时还有其他配套服务来帮客户梳理架构,以及行业专家提供咨询服务。对于UCloud自身来说,我们服务过很多电商企业,拥有成熟的服务体系和经验。在服务过程中我们总结出了发展中电商、成熟电商以及跨境电商等不同阶段、不同业态的电商企业遇到的不同的问题及需求。从过往众多服务经验来看,我认为公有云可以看做是零售企业触电的助推器,用户转型的发动机。

  第一个是百联集团。百联集团是一个老牌的国有的零售企业。他们分成两部分云业务,一块是私有云,一块是公有云。私有云他们用到了我们与Mirantis合作的UMCloud提供的OpenStack平台。公有云部分是它的整个电商平台架在我们这边。长期生活在上海的朋友们知道,八佰伴每年快过年的时候,会有大型低价促销。以前的时候都是人工去排队,去拿号。大促现场就是商场挤破头,好多人进不去,商品就抢完了。现在百联做了一个抢券的活动放在官方app,然后定一个时间大家来参与。这个转变使企业不需要有很多的人力物力去保证商场这段时间的秩序,活动完全在线上完成。这场线上活动中企业需要突发开启两百到三百台规模的计算资源。

  公有云服务能够保证资源需要的时候就可以很快调用,资源不需要的时候,能够自动关闭,从成本角度来说,相对比较经济。现在这类秒杀活动对做电商的传统零售企业来说会是一个常态,企业会去把线上和线下做很好的结合,来提升整个业务的转换率。

  第二个案例是大润发超市旗下的飞牛网。它比较特殊的地方在于,为了保证将飞牛网现有一些应用与云端打通,我们帮助客户建立了混合云,实现飞牛网现有数据中心和UCloud公有云的打通,让应用能够很好的交互。

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